Łebski poradnik mądrzejszego zarządzania usługami ITSM to zbiór najlepszych praktyk i porady na temat IT Service Management
SPRAWDŹ jakie są najskuteczniejsze kroki do najlepszego Help Desk IT
POZNAJ powody, dla których wdrożenie ITSM może skończyć się fiaskiem
DOWIEDZ się jakie są sposoby na obniżenie średniego kosztu obsługi zgłoszenia
PRZECZYTAJ Brainy Book i doskonal swoje umiejętności zarządzania usługami IT
Jak ServiceDesk Plus wspiera RODO i obsługę danych osobowych w organizacji
Po obejrzeniu nagrania będziesz już wiedział że nie potrzebujesz kolejnego narzędzia do realizacji RODO. Zrozumiesz w jakiej pozycji stawia Cię RODO i jakie narzuca obowiązki. I co najważniejsze, zobaczysz jak przygotować dział ServiceDesku do RODO i jak lepiej zarządzać obsługą danych osobowych
CaseStudy ENEA
Przeczytaj Case Study z wdrożenia największej instancji ServiceDesk Plus w Europie!
Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Grupa ENEA zatrudnia blisko 10 tysięcy silnie zmotywowanych ludzi, z pasją realizujących swoje zadania.
CaseStudy – mBank Hipoteczny
Studium przypadku wdrożenia ServiceDesk Plus’a w mBanku Hipotecznym zostało przedstawione pierwszy raz podczas ManageEngine Forum 2015 w Poznaniu.
Przeczytaj case z wdrożenia przedstawiony przez Justynę Solak-Rzytki, Dyrektora Departamentu
Informatyki i Bezpieczeństwa
Jesienna aktualizacja ServiceDesk Plus 11.0
Jesienna aktualizacja ServiceDesk Plus 11.0 przynosi nam nowe funkcjonalności, które w znaczący sposób zmieniają funkcjonowanie aplikacji. Udoskonalenia przedstawione w artykule to Enterprise Service Management (ESM), udogodnienia dla roli SDAdmin „Color Code Request” oraz Technicians as VIP Users.
Roadmapa rozwoju ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus jest stale ewoluującym narzędziem, stawiającym na ciągłe udoskonalenia, dlatego z całej gamy nowości przedstawimy kilka najważniejszych i najbardziej oczekiwanych przez użytkowników aktualizacji funkcjonalności, które przygotował dla nas Producent ManageEngine.
W artykule skupimy się na dwóch nowo wprowadzonych usprawnieniach, które pomogą Administratorom jak i Użytkownikom końcowym w codziennej pracy, wspierając ich w zarządzaniu procesami biznesowymi, całą Organizacją jak i administrowaniem samego narzędzia.
Aktualizacja ServiceDesk Plus
Dzięki najnowszej aktualizacji ServiceDesk Plus jeszcze łatwiej będziesz tworzyć i zarządzać zamianami. Usprawniliśmy również obsługę techniczną IT dzięki ulepszonej integracji z AD i DesktopCentral. O pozostałych ulepszeniach przeczytasz w artykule.
27.07 godz. 14:00 ManageEngine Analitycs\ServiceDesk Plus
ManageEngine Analitycs 27.07 14:00 (1h) 100 Analytics Plus jest opartym o przeglądarkę potężnym narzędziem raportującym, pozwalającym przetransportować dane IT na czytelne i raporty i tablice wskaźników. Dzięki Analytics Plus będzie podejmował decyzje szybko i pewnie. Analytics Plus jest również dostępne w modelu w chmurze, gdzie występuje jako Zoho Reports. Integracja z ServiceDesk Plus, pomaga zwiększyć…
19.10 godz. 12:00 ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus 19.10 12:00 (1h) 100 ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand jest opartym kompletnym systemem helpdesk oraz zarządzania zasobami zgodnym z biblioteką ITIL, dostarczanym w modelu SaaS. W jednym pakiecie zintegrowane są takie moduły, jak zarządzanie incydentami, problemami, zmianami, katalog usług, ewidencja zasobów, zakupy IT, zarządzanie umowami serwisowymi, portal samoobsługowy, zarządzanie licencjami oraz baza wiedzy. Oprogramowanie…