Nowości w Desktop Central i Mobile Device Manager Plus

Właśnie pojawiło się nowe wydanie Desktop Central i Mobile Device Manager Plus, a w nich kilka nowości: Desktop Central Desktop Central może być teraz pudełkowo integrowany z Jira Service Desk. Poprzez integrację można: Znacznie skrócić czas rozwiązywania problemów poprzez funkcję Zdalnej Kontroli Dzięki Menedżerowi poprawek można bezproblemowo zarządzać poprawkami na wszystkich komputerach w organizacji. Wdrażać…

Nowości w produktach ITOM ManageEngine – marzec 2018

W dokach deweloperskich ManageEngine odpowiedzialnych za produkty monitoringu IT praca wre. W samym marcu pojawiło się kilkanaście aktualizacji takich produktów jak Applications Manager, OpManager, Network Configurations Manager i innych ze stajni ITOM. Oto lista nowych funkcjonalności i poprawek. Applications Manager Nowe funkcje v13.6.30 – .60 Monitoring Amazon Simple Notification Service (SNS) – jest to kontynuacja…

8 wskaźników KPI, które każdy Manager Helpdesku musi znać

Do zarządzania i optymalizacji potrzeba informacji. Informacje można pozyskać tylko przez dobrze ustawione miary i raporty. Bo przecież „Nie poprawisz tego, czego nie możesz zmierzyć”. Jednak bardzo często brakuje informacji o tym, co i w jaki sposób powinniśmy zmierzyć, a przez to co należy poprawić. Wraz z rozwojem narzędzi do zarządzania servicedeskiem, rozwijają się ich…

8 wskaźników KPI, które każdy Manager Helpdesku musi znać

Do zarządzania i optymalizacji potrzeba informacji. Informacje można pozyskać tylko przez dobrze ustawione miary i raporty. Bo przecież „Nie poprawisz tego, czego nie możesz zmierzyć”. Jednak bardzo często brakuje informacji o tym, co i w jaki sposób powinniśmy zmierzyć, a przez to co należy poprawić. Wraz z rozwojem narzędzi do zarządzania servicedeskiem, rozwijają się ich…

8 wskaźników KPI, które każdy Manager Helpdesku musi znać

Do zarządzania i optymalizacji potrzeba informacji. Informacje można pozyskać tylko przez dobrze ustawione miary i raporty. Bo przecież „Nie poprawisz tego, czego nie możesz zmierzyć”. Jednak bardzo często brakuje informacji o tym, co i w jaki sposób powinniśmy zmierzyć, a przez to co należy poprawić. Wraz z rozwojem narzędzi do zarządzania servicedeskiem, rozwijają się ich…

8 wskaźników KPI, które każdy Manager Helpdesku musi znać

Do zarządzania i optymalizacji potrzeba informacji. Informacje można pozyskać tylko przez dobrze ustawione miary i raporty. Bo przecież „Nie poprawisz tego, czego nie możesz zmierzyć”. Jednak bardzo często brakuje informacji o tym, co i w jaki sposób powinniśmy zmierzyć, a przez to co należy poprawić. Wraz z rozwojem narzędzi do zarządzania servicedeskiem, rozwijają się ich…

8 wskaźników KPI, które każdy Manager Helpdesku musi znać

Do zarządzania i optymalizacji potrzeba informacji. Informacje można pozyskać tylko przez dobrze ustawione miary i raporty. Bo przecież „Nie poprawisz tego, czego nie możesz zmierzyć”. Jednak bardzo często brakuje informacji o tym, co i w jaki sposób powinniśmy zmierzyć, a przez to co należy poprawić. Wraz z rozwojem narzędzi do zarządzania servicedeskiem, rozwijają się ich…