Zwinne praktyki w IT ServiceDesku

Jeśli byliście aktywni w ITSM, powinniście być świadomi czym jest i jakie funkcje realizacje IT service desk. ITSM automatyzuje procesy, skraca czasy reakcji i realizacji zgłoszeń, usprawnia współpracę między grupami techników i użytkowników. W pięciu najlepszych praktykach agil’owych, postaramy się wytyczyć ścieżkę ku prawdziwemu Agile IT service desk.

CaseStudy ENEA

Przeczytaj Case Study z wdrożenia największej instancji ServiceDesk Plus w Europie!
Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Grupa ENEA zatrudnia blisko 10 tysięcy silnie zmotywowanych ludzi, z pasją realizujących swoje zadania.

CaseStudy – Affidea

Affidea Polska Affidea jest holenderską spółką holdingową, zatrudniającą blisko 6 000 wykwalifikowanych specjalistów medycznych. Firma posiada centra diagnostyczne w 14 krajach Europy: w Polsce, na Węgrzech, w Rumunii, Bośni i Hercegowinie, Chorwacji, Grecji, we Włoszech, w Turcji, Czechach, Rosji, Portugalii, Bułgarii, Szwajcarii, Irlandii i na Litwie. Działalność Affidea obejmuje obszary: zarządzanie centrami diagnostycznymi, dokładną diagnostykę…