CaseStudy ENEA

Przeczytaj Case Study z wdrożenia największej instancji ServiceDesk Plus w Europie!
Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Grupa ENEA zatrudnia blisko 10 tysięcy silnie zmotywowanych ludzi, z pasją realizujących swoje zadania.

ServiceDesk Plus w Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym we Wrocławiu

W Specjalistycznym Szpitalu we Wrocławiu pracuje ponad 1300 osób obsługiwanych w obszarze IT, przez Dział Informatyki. Ze względu na specyficzne środowisko jakim jest szpital, zarzadzanie pracą działu wsparcia jest szczególnym wyzwaniem. Rozbudowana struktura organizacyjna i świadomość czekającego nie tylko klienta, ale również pacjenta, to dodatkowa odpowiedzialność i motywacja do sprawniejszego działu wsparcia.