W ramach usługi wsparcia technicznego obsługujemy wszystkie oferowane przez nas produkty i rozwiązania.

Dział wsparcia użytkowników aplikacji jest do dyspozycji klientów w dni powszednie od 8.00 do 17.00.

Nasi klienci mogą liczyć na szybką i rzeczową pomoc, korzystamy z dedykowanych systemów zdalnej pomocy by jak najszybciej rozwiązywać zgłaszane incydenty.

Klienci mogą rejestrować zgłoszenia wykorzystując następujące formy kontaktu:

  1. Portal pomocy technicznej https://support.mwtsolutions.pl/portal
  2. Wiadomość email na adres support@mwtsolutions.pl
  3. Kontakt telefoniczny pod numerem 61 623 21 17

Portal pomocy technicznej jest najwygodniejszą formą rejestracji zgłoszeń. Na portalu poza śledzeniem realizacji zgłoszeń użytkownicy mogą przeglądać bazę wiedzy i rozwiązań. Zachęcamy do korzystania z tej formy kontaktu z działem pomocy technicznej.

Kiedy wyślesz zgłoszenie do Działu pomocy technicznej MWT Solutions po raz pierwszy, w przeciągu 2 godzin przygotujemy dla Ciebie dostęp do naszego portalu na którym będziesz mógł śledzić wszystkie swoje zgłoszenia. Do tego czasu nie otrzymasz powiadomienia email o rejestracji zgłoszenia i nie będziesz mógł śledzić postępu prac nad zgłoszeniem.

Uwagi

Zespół MWT Solutions stale dąży do poprawy jakości swojej pracy.

Wiadomość zwrotna z oceną naszej pracy jest cennym źródłem informacji o tym, na co szczególnie powinniśmy zwrócić uwagę dążąc do doskonałości. Będziemy wdzięczni jeśli podzielisz się z nami swoimi spostrzeżeniami o jakości naszej pracy.

Jeżeli jesteś niezadowolony z pracy działów wdrożeń, pomocy technicznej czy handlowego, lub wręcz przeciwnie, byłeś pod wrażeniem dostarczanej jakości, skorzystaj z maila uwagi@mwtsolutions.pl i podziel się swoją opinią. Obiecujemy wyciągnąć wnioski z każdego takiego komunikatu.

Zapraszamy do kontaktu.

Blog

Cykl konferencji Cybersecurity & Hybrid Identity Management Seminar 2019 to już historia!

Zakończył się cykl konferencji Cybersecurity & Hybrid Identity Management Seminars 2019. Oto krótkie podsumowanie:
Przez 2 tygodnie udało się nam zorganizować konferencje w czterech polskich miastach: Warszawie, Gdańsku, Krakowie i Wrocławiu.
Konferencje poruszały szereg zagadnień związanych z bezpieczeństwem Active Directory i sprawnego zarządzania nim.

Mamy wybór klientów Gartner Peer Insights dla SIEM z kwietnia 2019 r.!

Z przyjemnością informujemy, że według Gartner Peer Insights ManageEngine był najchętniej wybieranym produktem w zakresie zarządzania informacją związaną z bezpieczeństwem i zdarzeniami (SIEM). Mimo, że analitycy firmy Gartner już od trzech lat zaliczają ManageEngine do Magic Quadrant for Security Information and Event Management , to wyróżnienie w kategorii wyboru klientów jest dla nas jeszcze większym powodem do dumy, ponieważ świadczy o zadowoleniu klientów korzystających z naszych technologii.

Zarządzanie urządzeniami końcowymi

Zarządzanie urządzeniami końcowymi to trudne zadanie, zwłaszcza bez odpowiedniego oprogramowania do zarządzania IT. Microsoft jest liderem w dziedzinie ujednoliconego zarządzanie końcówkami, ale czy jest lepsza alternatywa dla System Center Configuration Manager (SCCM)? Jakieś oprogramowanie do zarządzania końcówkami, które nie kosztuje fortunę i łatwo się go nauczyć? Gdzie proste zadania, takie jak wdrażanie oprogramowania, łatanie systemów, administrowanie rolami, śledzenie i tworzenie zasobów bazowych, są rzeczywiście proste?