ServiceDesk Plus 9.3 – Przeczytaj artykuł i zobacz nagranie z webinarium

Najpopularniejszego narzędzia helpdeskowego w Polsce przedstawia kolejną wersję.

Zobacz jak ServiceDesk Plus 9.3 zmienia się dla swoich klientów na całym świecie wprowadzając zestaw nowych udoskonaleń.

Szablony projektów – pozwalające na przygotowanie szablonu projektu, zawierającego kamienie milowe i przebieg pracy projektu oparty o zadania

Rys.1 Dodawanie nowego szablonu projektu

Rys.2 Dodawanie kamienia milowego w szablonie projektu

Rys.3 Dodawanie zadań w szablonie projektów

Rys.4 Tworzenie nowego projektu, w oparciu o wybrany szablon

Edytowalne tablice wskaźników – pozwalające na przygotowanie dedykowanych dashboardów, opartych o wybrane wskaźniki i udostępnione dla wybranych użytkowników, również tych nie posiadających kont techników

Rys.5 Tablica wskaźników

Rys.6 Dodawanie nowej tablicy wskaźników

Rys.7 Widok tablicy wskaźników z poziomu managerskiego (widok z konta zgłaszającego)

Wyłączenie usuniętych /nieaktualnych grup wsparcia
Harmonogram dedykowanych akcji – pozwala na zbudowanie harmonogramu, według którego administrator może automatycznie uruchomić dedykowane skrypty

Rys. 8 Konfiguracja harmonogramu customizacji

Personalizacja profilu użytkownika – pozwalająca na dodanie zdjęcia użytkownika

Rys.9 Zdjęcie użytkownika w portalu

Rys.10 Dodawanie linków do zewnętrznych aplikacji

Rys.11 Dostęp do zewnętrznych aplikacji z portalu zgłaszającego

Rys.12 Ustawienia zabezpieczeń

Rys.13 Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń

Kopiowanie wniosków o usługę – pozwala skopiować wniosek o usługę wraz z atrybutami wniosku pierwotnego
Możliwość edycji zgłoszenia przez zgłaszającego